L'entreprise Wahida, est éthique, et soucieuse des droits des individus, notamment dans la commercialisation de ces services et aussi au regard des traitements automatisés. Dans une volonté de transparence avec ses clients, elle a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits. 

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/

 

La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation qui suivent. 

La version actuellement en ligne 01/12/2021 de ces conditions d’utilisation est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.

 

Article 1 – Mentions légales

1.1 Site (ci-après « le site ») : 

Wahida

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1.2 Éditeur (ci-après « l’éditeur ») : 

Wahida, dont le siège social est situé au 49220 Le Lion d'Angers, Rue Candaise

représentée par Isabelle Bergin

immatriculée au RCS : 79425662800031

n° de téléphone : 06 20 91 29 28

adresse mail : isabelle@wahida-soins-energies.fr

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1.3 Hébergeur (ci-après « l’hébergeur ») : 

Wahida est hébergé par Wix, dont le siège social est situé 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

 

Article 2 – Accès au site

L’accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale et notamment l’envoi de courriers électroniques non sollicités. Par ailleurs, pour utiliser ce site vous devez avoie atteint l'âge légale de la majorité dans votre pays.

 

Article 3 – Contenu du site

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété pleine et entière de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l’accord préalable et écrit de l’éditeur, sont strictement interdites. Le fait pour l’éditeur de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.

 

Article 4 – Gestion du site

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur pourra à tout moment :

–  suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site, réserver l’accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d’internautes ;

–  supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales ;

–  suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.

 

Article 5 – Responsabilités

La responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l’accès au site ou à une de ses fonctionnalités.

Le matériel de connexion au site que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre matériel et vos propres données notamment d’attaques virales par Internet. Vous êtes par ailleurs seul responsable des sites et données que vous consultez.

 

L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre :

–  du fait de l’usage du site ou de tout service accessible via Internet ;

–  du fait du non-respect par vous des présentes conditions générales.

 

L’éditeur n’est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du site et vous renoncez à toute action contre lui de ce fait.

Si l’éditeur venait à faire l’objet d’une procédure amiable ou judiciaire en raison de votre utilisation du site, il pourra se retourner contre vous pour obtenir l’indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.

​

Article 6 - Les conditions générales de ventes

Les présentes CGV définissent les modalités et conditions dans lesquelles les visiteurs  peuvent utiliser les Services et acheter des Produits, et accompagnement.

​

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et y consentir, et vous acceptez d'être lié par elles.  nous vous vendons nos produits et services, comment vous pouvez résilier le contrat d'achat et ce que vous pouvez faire en cas de problème.

 

Vous déclarez être majeur(e) et posséder l'autorité légale, le droit et le pouvoir de conclure un accord contraignant basé sur les présentes Conditions, d'utiliser les Services et d'acheter des Produits. Si vous n'êtes pas majeur(e), vous ne pouvez utiliser les Services ou acheter des Produits qu’avec le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal.

 

Article 7 – Descriptions des services et produits

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7-1) « Wahida » est société spécialisée dans l'accompagnement aux mieux-êtres, les soins, dans le coaching bien-être, et le développement personnel. Nous proposons des offres complètes d’accompagnement, des soins, et des coachings à destination de clients particuliers et professionnelles souhaitant évoluer pour leur bien-être par l’intermédiaire de thérapie dites brèves et de méthodes de naturopathie.

Nos Services sont notamment disponibles à la vente à partir de notre site Internet accessible à l’adresse www.wahida-soins-energies.fr (ci-après le « Site »).

En outre, avant de passer et de confirmer une commande par votre paiement, vous devez lire et accepter les présentes Termes et CGV. Par ailleurs, les paiements de nos Services valent acceptation des présentes « Termes et CGV »

 

7-2) Vous devez lire attentivement la description du Service proposé avant de passer une commande.

La description des Services et/ou Produits présente les caractéristiques essentielles des Services et/ou Produits, conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation. Ces descriptions sont conçues pour vous fournir les informations les plus complètes possibles sur ces caractéristiques, sans être exhaustives. Les photographies, les dessins et les descriptions des Services proposés sont fournis à titre purement indicatif et ne nous engagent pas.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables d’un dommage résultant du non-respect de ces instructions d'utilisation des Services proposés fournis sur notre site.

 

7-3) Par ailleurs, les services et produits proposés ne se substituent à aucun avis ni traitement médical, et dans ce cadre ne pourrait être considérer comme responsable de quelques litiges ou dommages de cet ordre. Aussi, nous vous recommandons de vous référer à votre médecin traitant quelque soit votre soucis de santé.

 

Article 8 - Achat des services produits et services

 

8-1)Tout achat de produits et services proposés est soumis aux CGVs applicables au moment de cet achat.

Vous vous engager à prendre connaissance des caractéristiques essentielles du service choisi, telles que définies sur le Site ou la page de vente, et êtes le seul décisionnaire de l’achat.

• Choix de l’offre et du Service dans « Découvrir le soins »

• Cliquer sur un bouton pour passer à l’étape suivante « Réserver » le Service

• Programmer notre premier rendez-vous et choisir l’heure puis cliquer sur l’étape « suivant »

• Récapitulation et vérification de ta commande, intitulé de l’offre, la date du rendez-vous, prix puis passer à l’étape « suivante »

• Renseignement de tes données essentielles (nom, prénom, email, adresse de facturation etc.) sur le formulaire de contact ;

• Payer avec suivi des instructions de paiement en fonction du choix de paiement

• Prise de connaissance et acceptation sans réserves des CGV applicables , en cochant la case prévue à cet effet ;

• Paiement et validation de votre commande

 

8-2) Nous vous enverrons alors une confirmation automatique de réception de votre commande par e-mail, dans laquelle votre réservation pour votre premier rendez-vous sera à nouveau récapitulée et que vous pourrez imprimer ou enregistrer dans votre agenda.

Par la suite, lors de ce premier rendez-vous nous fixerons les prochaines modalités de séances et les prochains rendez-vous compris dans votre Service.

Article 9 - Politique d’annulation et de remboursement Produit et Service

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9-1) Les rendez-vous prévus pour les Services proposés peuvent occasionnellement être annulés pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, un report du rendez-vous sera à prévoir. Il n’y aura pas de remboursement possible.

 

9-2) Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous prévu, vous vous engagez à annuler ce rendez-vous au moins 72h avant l'heure initialement prévue en contactant nos Services, et en accord avec ceux-ci.

Nous fixerons alors une nouvelle date correspondant à nos disponibilités réciproques.

Si vous n’annulez pas votre rendez-vous, ou l’annulez après le délais des 72h au préalable, ou encore l'annuler sans accord ni concertation avec nos services, les paiements que vous aurez effectués ne seront pas remboursés.

 

9-3) Droit de rétraction :

Conformément aux articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, relatifs aux contrats conclus à distance, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires.

Toutefois toutes prestations et services commencés vaut acceptation de ces CGVs, sont exclus les prestations de services personnalisés et les fournitures de contenu numérique en ligne non fourni sur support matériel dont l'exécution à commencé après accord préalable du consommateur.

Pour exercer le droit de rétraction, il suffit de nous envoyer un email à l’adresse : isabelle@wahida-soins-energies.fr en demandant à exercer le droit de rétractation en précisant noms, prénoms, date de commande et email utilisé lors de la commande comme utiliser le modèle proposé en annexe de ces CGV.

 

Article 10 - Garantie des Services proposés

 

Sauf dans les cas expressément prévus dans les présentes CGV et dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, nous rejetons expressément toute autre garantie ou condition.

Nous avons une obligation de moyen et nous engageons à mettre tout en œuvre pour garantir la bon déroulement de nos services avec intention et conscience.

 

De votre coté, il est très important que vous puissiez aussi mettre tout en œuvre pour le bon déroulement du service, avec intention et conscience, et notamment de prévoir des conditions d’accès à internet optimum, et de vous engager pleinement dans la démarche du service acheté, et d'honorer vos rendez-vous.

 

Article 11 - Limitation de responsabilité

 

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous rejetons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage qui pourrait résulter pour vous ou un tiers (y compris toute perte directe ou indirecte et toute perte de revenus, de profits, de clientèle, de données, de contrats, ainsi que toute perte ou tout dommage résultant de, ou lié à, une interruption d'activité, la perte d'opportunités, la perte d'économies anticipées, le gaspillage de temps de gestion ou de bureau, même s'il est prévisible, en rapport avec (i) le présent Site et son contenu, (ii) l'utilisation, l'incapacité d'utiliser ou les résultats de l'utilisation du présent site, (iii) tout site web lié au présent Site ou les documents présents sur ces sites web liés.

 

Nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard ou d’un manquement à nos obligations découlant de ces conditions si ce retard ou ce manquement résulte d'une cause indépendante de notre volonté et/ou d'un cas de force majeure au sens de l'article 1216 du Code civil.

 

Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, une réclamation ou une question concernant notre site, contactez-nous : [isabelle@wahida-soins-energies.fr]

Nous nous efforcerons dans les meilleures considérations des intérêts de chacun à trouver une solution amiable et un consensus quelques-soit le litige ou le problème.

Si, après nous avoir contactés, et malgré notre bonne intention de résolution, vous estimez que le problème n'est pas résolu, vous aurez le droit de recourir à la procédure de médiation de la consommation en cas de litige, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

 

Article 12 – Liens hypertextes

La mise en place par les utilisateurs de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est autorisée par l’éditeur. Tout lien devra être retiré sur simple demande de l’éditeur. 

Toute information accessible via un lien vers d’autres sites n’est pas publiée par l’éditeur. L’éditeur ne dispose d’aucun droit sur le contenu présent dans ledit lien. 

 

Article 13 – Collecte et protection des données

Vos données sont collectées par la société Wahida.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée) ; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées par l’éditeur pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes. 

 

Les données personnelles collectées sont les suivantes :

– nom et prénom

– adresse

– adresse mail

– numéro de téléphone

 

Article 14 – Droit d’accès, de rectification et de déréférencement de vos données

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, la Plateforme peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude ;

• le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par la Plateforme sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations ;

• le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données ;

• le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent de demander à la Plateforme de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD ;

• le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD ;

• le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que la Plateforme leur remette les données personnelles qu’ils ont fournies pour les transmettre à une nouvelle Plateforme.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante :

​

 

Ou par email, à l’adresse :

isabelle(arobase)wahida-soins-energies.fr

 

Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle l’éditeur pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent.

 

De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

 

Les utilisateurs peuvent aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr. 

 

Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème. 

 

Article 15 – Utilisation des données

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de la Plateforme, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. La base légale des traitements est  l’exécution du contrat entre l’utilisateur et la Plateforme. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

 

– accès et utilisation de la Plateforme par l’utilisateur ;

– gestion du fonctionnement et optimisation de la Plateforme ;

– mise en œuvre d’une assistance utilisateurs ;

– vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;

– personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;

– prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

– gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

– envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur ;

 

Article 10 – Politique de conservation des données

 

La Plateforme conserve vos données pour la durée nécessaire pour vous fournir ses services ou son assistance. 

Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n’ayons plus besoin pour vous fournir nos services.

 

Article 11- Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces exclusivement dans l’Union européenne, dans les cas suivants :

– lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres de la Plateforme, des informations accessibles au public ;

– quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;

– quand la Plateforme recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont l’obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;

– si la loi l’exige, la Plateforme peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre la Plateforme et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

 

Article 16 – Offres commerciales

Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de l’éditeur. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez cliquer sur le lien suivant : isabelle @ wahida-soins-energies.fr.

Vos données sont susceptibles d’être utilisées par les partenaires de l’éditeur à des fins de prospection commerciale, si vous ne le souhaitez pas, veuillez cliquer sur le lien suivant : isabelle @ wahida-soins-energies.fr.

Si, lors de la consultation du site, vous accédez à des données à caractère personnel, vous devez vous abstenir de toute collecte, de toute utilisation non autorisée et de tout acte pouvant constituer une atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes. L’éditeur décline toute responsabilité à cet égard.

Les données sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la législation en vigueur.

 

Article 17 – Cookies 

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi).

En naviguant sur ce site, des « cookies » émanant de la société responsable du site concerné et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal.

Lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Dès lors, en poursuivant la navigation, le client et/ou prospect sera réputé informé et avoir accepté l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur. 

 

Toutes les informations collectées ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

 

Les cookies suivants sont présents sur ce site : 

 

Cookies Google :

– Google analytics : permet de mesurer l’audience du site ;
– Google tag manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permet de gérer les balises Google ;
– Google Adsense : régie publicitaire de Google utilisant les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces ;
– Google Dynamic Remarketing : permet de vous proposer de la publicité dynamique en fonction des précédentes recherches ;
– Google Adwords Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires adwords ;
– DoubleClick : cookies publicitaires de Google pour diffuser des bannières.

 

Cookies Facebook :

– Facebook connect : permet de s’identifier à l’aide de son compte Facebook ;
– Facebook social plugins : permet de liker, partager, commenter du contenu avec un compte Facebook ;
– Facebook Custom Audience : permet d’intérargir avec l’audience sur Facebook.

 

  

La durée de vie de ces cookies est de treize mois.

 

Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

 

Article 18 – Photographies et représentation des produits

Les photographies de produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n’engagent pas l’éditeur.

 

Article 19 – Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.

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Article 20 – Contactez-nous

Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l’adresse suivante : isabelle @ wahida-soins-energies.fr. 

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Annexe 1 - Modèle de formulaire de rétractation

(art. R. 221-1 du Code de la consommation)

 

Formulaire de droit de rétractation à envoyer : isabelle@wahida-soins-energies.fr

 

Remplissez et envoyez le formulaire suivant si vous souhaitez vous retirer de l'accord.

Je vous informe par la présente que je retire mon accord pour la souscription au Service ci-dessous/le contrat d'achat des Produits ci-dessous :

 

Nom du service/des produits

Acheté(s) le/reçu(s) le

Nom du client

Si possible, précisez votre numéro de compte, de commande ou de client

Adresse du client

Date

Signature de l'utilisateur [si sous forme papier]